迷惑メールフォルダをご確認ください
お使いのメールサービスや、セキュリティソフトによっては、当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうこともございます。一度「迷惑メールフォルダ」の中などをご確認ください。その際は「shop@hobbyland.jp」からのメールを受信可能な設定に変更してください。
携帯アドレスをご利用の場合は
お使いの携帯メールサービスの「迷惑メール設定」で、PCメールからの受信が拒否されている可能性がございます。各携帯サービスのメール設定画面で「shop@hobbyland.jp」からのメールを受信可能な状態に設定しておいてください。
登録メールアドレスは間違っていませんか？
ご注文時にご登録頂いたメールアドレスが間違っていらっしゃる場合もございます。その際はマイページにログインすることが出来ませんので、登録されたメールアドレスに不備がないか今一度ご確認のうえ、間違いがあった場合は当店まで直接お電話頂くかメールにてお知らせください。
配送業者について
商品の配送は、全てヤマト運輸に委託しております。
配送方法は宅急便とネコポスがございます。
15時まのご注文で即日発送
クレジットカード決済・代金引換でお支払いの場合、15時までにご注文いただければ即日発送いたします。
これ以降でも期間の許す限り即日発送いたします。
※15時までのご注文でも、出荷が集中してしまった場合等に発送が翌日になってしまう事があります。その際はご容赦ください。
銀行振込の場合は、ご入金の確認が取れ次第の発送となります。
配達時間帯はお客様が自由に指定することができます。（一部地域は14：00〜の指定になります）
- 【2日かかる地域】北海道 青森県 秋田県 沖縄県 （※離島は3〜5日程かかります）
- 【 翌日 18時以降着の地域 】 岩手県 山形県 福島県
- 【 翌日 14時以降 】 宮城県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
配送料 / 商品合計税込15,000円以上で送料・代引手数料 無料
※2023年9月1日より以下の送料へ変更となりました。
| 地域 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道（送料無料対象外） | 1,870円 |
| 北東北 | 青森県/秋田県/岩手県 | 1,100円 |
| 南東北 | 宮城県/山形県/福島県 | 990円 |
| 関東 | 東京都/神奈川県/千葉県/埼玉県/茨城県/栃木県/群馬県/山梨県 | 880円 |
| 信越 | 新潟県/長野県 | 880円 |
| 北陸 | 富山県/石川県/福井県 | 880円 |
| 中部 | 静岡県/愛知県/三重県/岐阜県 | 880円 |
| 関西 | 大阪府/京都府/兵庫県/滋賀県/奈良県/和歌山県 | 880円 |
| 中国 | 岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県 | 880円 |
| 四国 | 香川県/徳島県/愛媛県/高知県 | 990円 |
| 九州 | 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 | 990円 |
| 沖縄 | 荷物のサイズ別にご請求させていただきます。（送料無料対象外） | |
ネコポス（ポスト投函）をご希望の方
プラモデルやレジンキット、接着剤、塗料等の液体物(ビンやボトルに入った物)は全てネコポス規格外です。
デカールや書籍、エッチングパーツなど薄い商品に限り、ネコポスでの配送が可能です。プラモデルやレジンキット、塗料にはご利用いただけません。（代引き・日時指定不可）
ネコポスサイズ規格
A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内
ネコポスの配送料は、全国一律350円です。
お届けはポスト投函となります。
【ご注意】 配送方法が変更になった場合でも、その旨の連絡は差し上げておりません。
ネコポスを選択いただいても、「規格以上のサイズ」や「代金引換」の場合は、
自動的に宅急便での配送となり、送料も宅急便の料金を頂きます。
ご理解の上、ご利用ください。
クレジットカード決済
クレジットカード決済では、以下のカードがご利用いただけます。
※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
※お支払い回数は一括払いのみとさせていただきます。
当ショップでは本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。
銀行振込 / ゆうちょ振替
受注確定後に、振込先情報記載を記載した「受注回答メール」をお送りしますので、メール到着から1週間以内でお振り込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。
代金引換
代金引換によるお支払いをご希望の場合、商品の受け取り時に、商品代金・送料・代引手数料330円（商品合計が税込15,000円以上の場合は代引手数料無料）を配送会社の配達員にお支払いいただきます。
【ご注意】商品配達の際、お客様都合にて受取拒否された場合、キャンセルとさせて頂きますが、「往復送料」はお客様負担でご請求させて頂きますのでご注意ください。
上記以外でのお支払い / 現金書留・店頭でのお支払い
上記以外にも、現金書留でのお支払いや、店頭でのお支払いも承ることが可能です。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
商品の不足・不良や、お客様のご都合による返品・交換等の対応は、その商品がお手元に届いた日より1週間以内とさせて頂きます。
●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
●商品の不足、不良、パーツの不足等に関しましては、ご面倒かとは存じますが当店までご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
送料・手数料ともに当店で負担で対応させていただきます。
●返金が発生する場合
商品到着確認後10日以内に指定口座にご入金いたします。